상담 예약 온라인 방법과 취소 절차 자세히 알아보기

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법률구조공단 상담 예약 온라인 방법

상담 예약 온라인 바로 하기

법률구조공단에서 상담을 받으려면 반드시 예약이 필요합니다.
온라인 예약은 공단 홈페이지(klac.or.kr)에서 상담예약(방문,화상) 메뉴를 통해 신청합니다.
예약 방법은 온라인 예약, 전화 예약 등 총 3가지가 있지만, 온라인 방식이 빠르고 편리합니다.
홈페이지에 접속해 상담예약 메뉴를 선택하면 방문상담이나 화상상담 일정을 선택할 수 있습니다.
전화상담은 132(통화료 발신자 부담)로 가능하며, 수화통역은 110으로 이용하세요.

온라인 예약 시 공단의 인공지능 챗봇 ‘법률똑똑이’를 먼저 이용하면 상담 필요성을 미리 확인할 수 있습니다.
챗봇에서 해결되지 않으면 바로 상담예약으로 이동하세요.

예약 후 나의사건검색이나 사이버상담신청 및 답변보기를 통해 상태를 확인하세요.
외국인도 상담을 받을 수 있으며, 온라인 예약 후 예약 변경이 가능한지 홈페이지에서 확인합니다.
공단은 전국 사무소 이용 안내를 제공하니 가까운 지부를 선택하세요.

정부합동민원센터 예약상담 온라인 방법

정부합동민원센터(counseling.go.kr)에서 예약상담을 신청하려면 홈페이지를 통해 상담예약을 합니다.
절차는 다음과 같습니다.
1. 상담신청: 홈페이지 예약신청 메뉴 선택.
2. 상담관 지정: 상담 내용에 따라 적합한 부서 배정 및 상담관 지정.
3. 사실확인 및 자료조사: 상담내용 관련 법령 및 사실관계 사전 조사.
4. 센터방문: 예약승인 일시에 센터 민원실 방문.
5. 상담진행: 대면 또는 영상상담.
6. 상담종료: 문의사항 답변 또는 대안 제시, 필요시 별도 민원 접수.

상담구분	월요일	화요일	수요일	목요일	금요일
세종 오후 (14:30~17:00)	변호사	변호사	–	변호사	세무사
서울 오전 (10:00~12:00)	변호사	변호사	변호사	변호사	변호사
서울 오후 (14:30~17:00)	변호사	변호사	변호사	변호사	변호사
서울 오후 (14:30~17:00) 추가	–	세무사	노무사	세무사	노무사

상담시간은 평일 09:00~18:00(중식 12:00~13:00 제외, 토일 및 공휴일 휴무)입니다.
사전 예약상담은 사전조사를 통해 깊이 있는 상담을 받을 수 있습니다.
센터 주소는 서울 종로구 사직로 8길 60, 대표전화 110입니다.
민간 전문가 상담은 예약상담 불가입니다.

예약상담 시 상담 내용을 자세히 입력하면 적합한 상담관이 지정되어 효율적입니다.
방문 전 자료를 준비하면 상담 시간이 단축됩니다.

방문상담은 센터 민원실 방문 후 신청 가능하며, 1. 상담신청 2. 상담관 지정 3. 상담진행 4. 상담종료 순으로 진행합니다.

한국소비자원 온라인 예약 방법

한국소비자원(kca.go.kr)에서 상담신청은 인터넷상담(http://www.ccn.go.kr), 채팅상담, 방문상담 온라인 예약으로 가능합니다.
온라인 예약은 ODR 홈페이지(https://www.kca.go.kr/odr/)에서 진행하며, 본원 방문[금융·일반품목] 예약, 본원방문[보험·의료품목] 예약 등 카테고리별로 선택합니다.
서울강원지원도 동일하게 금융·일반, 보험·의료, 자동차 품목별 예약이 있습니다.

이용시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00 제외)로 전화상담(1372, 통화요금 발신자 부담), 채팅상담(평일 09:30~17:00)은 별도입니다.
소비자상담 후 피해구제 신청 가능하며, 본원(충청북도 음성군 맹동면 용두로 54), 서울강원지원(서울 송파구 송파대로 167 문정테라타워 A동 15층) 방문상담실 이용하세요.

채팅상담 ‘소망챗’은 메인화면 아이콘 클릭으로 바로 이용 가능합니다.
간단한 문의는 채팅으로 먼저 해결하세요.

섬유·피혁·세탁서비스는 경기인천지원(수원시 영통구 에듀타운로 102), 신발 제품·세탁서비스는 부산울산경남지원(부산 부산진구 황령대로 24) 심의 접수처입니다.
상담 후 심의위원회 판단으로 피해구제 이관 가능합니다.

상담 예약 취소 절차

상담 예약 취소 절차는 온라인 민사상담 신청 취소 방법으로 확인되며, 법무법인 도모 등에서 안내합니다.
구체적 취소는 각 홈페이지에서 예약 관리 메뉴를 통해 진행합니다.
법률구조공단은 상담예약 메뉴에서 변경·취소 가능성을 확인하세요.
정부합동민원센터와 한국소비자원은 예약신청 후 승인 전 취소가 용이하며, 승인 후에는 센터에 연락하는 것이 안전합니다.

예약 취소 시 예약번호나 신청 정보를 준비하세요.
무단 취소 반복은 다음 예약에 제한될 수 있습니다.

온라인 예약 후 변경이 필요한 경우 법률구조공단처럼 홈페이지에서 직접 처리하세요.
전화 예약 취소는 해당 전화번호(법률구조공단 132, 소비자원 1372)로 문의합니다.

각 기관별 온라인 예약 주의사항

법률구조공단 온라인 예약 시 전국 사무소 위치를 확인하고, 화상상담 가능 여부를 선택하세요.
정부합동민원센터는 상담일정표를 미리 보고 예약하며, 상담 시간대(오전 10:00~12:00, 오후 14:30~17:00)를 준수합니다.
한국소비자원은 품목별(금융·일반, 보험·의료, 자동차) 예약을 정확히 하세요.

기관	온라인 예약 경로	상담 시간	전화번호
법률구조공단	klac.or.kr 상담예약	–	132
정부합동민원센터	counseling.go.kr 예약신청	평일 09:00~18:00	110
한국소비자원	kca.go.kr/odr/ 온라인 예약	평일 09:00~18:00	1372